DEPOT ALGEMENE VOORWAARDEN TRIPLEFABRICS BV. KVK: 64429059

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Dag: kalenderdag;
8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
10. Zakelijke klant / afnemer: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

ARTIKEL 3 - TOEPASSELIJKHEID

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Deze voorwaarden worden tijdens de bestelprocedure aan de consument verstrekt en zijn op de website door middel van een hyperlink met één muisklik raadpleegbaar en te downloaden.
2. Wijziging van deze algemene voorwaarden: De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na elektronische kennisgeving aan de afnemer en zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen en overeenkomsten die na die datum worden gesloten.
   Wijzigingen die de rechten van bestaande afnemers wezenlijk beperken, worden vooraf expliciet aangekondigd en geven afnemers het recht de betreffende overeenkomst binnen 30 dagen na kennisgeving kosteloos te beëindigen.
3. Geen retroactieve werking: Op reeds gesloten overeenkomsten blijft de versie van de Algemene Voorwaarden van toepassing die gold op het moment van sluiten van die overeenkomst. Nieuwe opvolgende offertes of bestellingen vallen onder de dan meest recente versie van de algemene voorwaarden.
4. Terhandstelling & archivering: De ondernemer zorgt dat de versie van de Algemene Voorwaarden die gold ten tijde van de bestelling digitaal wordt gearchiveerd en als PDF aan de orderadministratie wordt toegevoegd. De afnemer ontvangt in de orderbevestiging een koppeling naar de desbetreffende versie.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

Toepasselijkheid: Onderstaande regels zijn van toepassing op alle offertes en aanbiedingen van AfdekShop / TripleFabrics / Watersport4all. Voor zover de klant een consument is (B2C) blijven de dwingendrechtelijke consumentenbepalingen onverlet.

1. Algemene bepalingen over aanbod en aanvaarding
   Een overeenkomst komt tot stand door een aanbod en de aanvaarding daarvan. Een offerte van de ondernemer wordt bindend zodra deze door de wederpartij (schriftelijk, per e-mail of anderszins) is aanvaard. Offertes zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, vrijblijvend. (Zie ook: artikel 6:217 en 6:219 BW.)
2. Vrijblijvende en onherroepelijke offertes
   
   1. Indien een offerte een geldigheidsduur bevat, geldt de in de offerte genoemde termijn. AfdekShop behoudt zich het recht voor een vrijblijvend aanbod te herroepen zolang het aanbod niet is aanvaard.
   2. Indien een offerte uitdrukkelijk als onherroepelijk wordt aangeduid, is deze onherroepelijkheid alleen van toepassing gedurende de in de offerte genoemde termijn.
3. Controle van offertes — scheiding B2C / B2B
   
   1. Consumenten (B2C)
      Consumenten worden verzocht de uitgebrachte offerte zorgvuldig te controleren op juistheid en volledigheid en eventuele kennelijke onjuistheden of onvolledigheden onverwijld schriftelijk te melden. De wettelijke consumentenrechten, waaronder het recht op bedenktijd bij afstandsverkopen, blijven onverminderd van toepassing.
   2. Zakelijke afnemers (B2B)
      Zakelijke afnemers dienen offertes direct en zorgvuldig te controleren. Eventuele onjuistheden of afwijkingen dienen onverwijld, doch uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst, schriftelijk aan AfdekShop te worden gemeld. Indien de zakelijke afnemer nalaat binnen deze termijn gebreken te melden, kan hij zich niet achteraf beroepen op die gebreken voor zover redelijkerwijs aan hem toe te rekenen.
4. Beschrijving aanbod
   Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een indicatie; voor zakelijke orders kan in de offerte worden opgenomen dat kleuren/afbeeldingen kunnen afwijken. Kennelijke vergissingen of typefouten binden de ondernemer niet.
5. Procedure bestellen, betalen, verzenden en retourneren
   De procedure 'Bestellen, Betalen, Verzenden en Retourneren' is integraal opgenomen in de webshops AfdekShop.nl en Watersport4all.nl en kan daar worden geraadpleegd en gedownload. Voor consumenten blijven de in die procedure genoemde wettelijke bedenktijden en retourregels van toepassing.
6. Voorbehoud levering en aansprakelijkheid
   Indien een aanbod wordt gedaan onder voorbehoud van levering door derden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. Bij onvoorziene uitval van een leverancier behoudt AfdekShop zich het recht voor de overeenkomst (gedeeltelijk) te annuleren of alternatieve levering te bieden.
7. WIJZIGINGEN OP VERZOEK VAN KLANT / VERVALLEN VAN EERDERE OFFERTES
   
   1. Op verzoek van de particuliere klant, de afnemer of ondernemer kan AfdekShop wijzigingen in een lopende offerte aanbrengen (bijvoorbeeld aanpassen aantallen, specificaties of levertijd).
   2. Indien AfdekShop een gewijzigde offerte uitbrengt, wordt deze als een aparte versie met nieuw offertenummer en datum verstrekt. De gewijzigde offerte vervangt de voorgaande offerte voor zover die voorgaande offerte nog niet door beide partijen rechtsgeldig is aanvaard.
   3. Kleine wijzigingen (bijvoorbeeld correctie van typfouten of geringe aanpassingen in aantallen zonder prijswijziging) kunnen door AfdekShop naar beoordeling onder hetzelfde offertenummer worden doorgevoerd; substantiële wijzigingen (aanpassing prijzen, wezenlijke specificaties of leveringsvoorwaarden) leiden tot een nieuwe offerte en nieuwe versiebevestiging.
   4. AfdekShop is niet aansprakelijk voor kosten of verwachtingen voortvloeiend uit het vervallen van een eerdere, nog niet aanvaarde offerte, behoudens opzet of grove nalatigheid van AfdekShop.
   5. AfdekShop kan een nieuwe of gewijzigde offerte weigeren of de nieuwe offerte aan aanvullende voorwaarden verbinden.

8. FOUTEN IN OFFERTES (KENNELIJKE DRUK- OF TYPEFOUTEN)

Algemene toelichting: Onder een kennelijke vergissing wordt verstaan een fout die zodanig duidelijk is dat iedere redelijk denkende wederpartij die fout eenvoudig had kunnen en moeten opmerken (bijvoorbeeld een prijs die evident met een nul teveel is opgenomen). AfdekShop behoudt zich het recht voor kennelijke vergissingen te herstellen of de betreffende offerte te vernietigen.

8.1 Consumenten (B2C)

• Consumenten worden verzocht offertes direct te controleren en kennelijke fouten of onjuistheden onverwijld schriftelijk te melden. Deze melding is een verzoek en geen voorwaarde voor het uitoefenen van wettelijke rechten.
• Indien sprake is van een kennelijke vergissing, behoudt AfdekShop zich het recht voor de offerte te corrigeren of te ontbinden. Wanneer er geen sprake is van een kennelijke vergissing en de consument had geen reden om aan de juistheid van de aanbieding te twijfelen, is AfdekShop in beginsel gehouden te leveren overeenkomstig de vermelde prijs en voorwaarden.
• Consumenten blijven te allen tijde beschermd door de dwingendrechtelijke consumentenregels (zoals het herroepingsrecht bij afstandsverkopen) — deze mogen niet worden beperkt door deze bepaling.

8.2 Zakelijke afnemers (B2B)

• Zakelijke afnemers zijn verplicht de uitgebrachte offerte zorgvuldig te controleren en eventuele onjuistheden of afwijkingen onverwijld, doch uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk aan AfdekShop te melden. Bij gebreke van tijdige melding kan de afnemer zich niet beroepen op deze onjuistheden tegenover AfdekShop.
• Kennelijke druk- of typefouten in offertes binden AfdekShop niet. AfdekShop is dan gerechtigd de fout te herstellen of de offerte in te trekken en — indien reeds aanvaarding heeft plaatsgevonden — de wederpartij daarvan onverwijld op de hoogte te stellen en in overleg te treden over herstel of compensatie.
• Voor gevallen van een reeds aanvaarde offerte waarbij een kennelijke fout aan het licht komt, geldt dat AfdekShop de fout meldt en partijen in redelijkheid zoeken naar een oplossing; bij onoverbrugbare verschillen behouden beide partijen hun wettelijke rechtsmiddelen.

8.3 Procedure bij ontdekking van een fout

1. De ontdekking en melding van een kennelijke fout door AfdekShop of de wederpartij wordt schriftelijk vastgelegd (datum, omschrijving fout, betrokken offertenummer).
2. AfdekShop stelt de wederpartij binnen een redelijke termijn op de hoogte van de ingreep (correctie, intrekking of nieuwe offerte) en verstrekt — bij vervanging — een nieuw offertenummer en versieaanduiding.
3. Indien de fout leidt tot prijsaanpassing en de wederpartij de aangepaste offerte niet accepteert, vervalt de (nog niet aanvaarde) voorgaande offerte; reeds rechtsgeldig aanvaarde offertes worden behandeld conform de wettelijke regels omtrent ontbinding, schadevergoeding en overleg.

ARTIKEL 5 – VOORBEHOUD VAN BESCHIKBAARHEID, FOUTEN EN ANNULERING OFFERTE

1. Alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten worden aangegaan onder voorbehoud van beschikbaarheid van de aangeboden producten.
2. Indien na totstandkoming van de overeenkomst blijkt dat het bestelde product tijdelijk of blijvend niet (meer) voorradig is, behoudt AfdekShop zich het recht voor de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren. De consument wordt dan zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
3. In geval van annulering zal AfdekShop reeds door de klant betaalde bedragen restitueren conform de wettelijke termijnen (zie artikel 8 voor terugbetalingsregels).
4. AfdekShop behoudt zich het recht voor de overeenkomst te annuleren indien de offerte of aanbieding kennelijke fouten of vergissingen bevat (zoals evidente prijsfouten).
5. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in de toeleveringsketen, productietekorten bij leveranciers, vervoersvertragingen door derden en andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van de ondernemer. In geval van overmacht kan de ondernemer de uitvoering van overeenkomsten opschorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden.

ARTIKEL 6 - DE OVEREENKOMST

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan (bijvoorbeeld betaling). De ondernemer bevestigt de bestelling onverwijld per e-mail.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail. Als de aanvaarding onverwijld niet is bevestigd, kan de consument contact opnemen met de ondernemer om ontbinding te bespreken.
3. De ondernemer archiveert de acceptatie van de overeenkomst en de destijds geldende Algemene Voorwaarden als bewijs van overeenkomstssluiting.

ARTIKEL 7 - HERROEPINGSRECHT BIJ LEVERING VAN PRODUCTEN (B2C)

1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn vangt aan op de dag na ontvangst van het product. De consument wordt bij of uiterlijk bij aflevering schriftelijk geïnformeerd over zijn herroepingsrecht, de wijze van uitoefening en de kosten van terugzending. Indien een uitzondering van toepassing is, wordt dit vooraf in het aanbod vermeld.
2. De consument dient het product zorgvuldig te behandelen; hij mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
3. Als de consument van zijn herroepingsrecht gebruik wil maken, kan hij hiervoor het hieronder opgenomen Modelformulier voor herroeping gebruiken of een ondubbelzinnige verklaring sturen via e-mail naar info@afdekshop.nl.
4. Uitzonderingen: sommige producten zijn uitgesloten van herroeping (zie artikel 16 voor maatwerkproducten). Indien een uitzondering van toepassing is, wordt dit vooraf in het aanbod en in de bestelprocedure duidelijk vermeld.

ARTIKEL 8 - KOSTEN EN TERUGBETALING BIJ HERROEPING

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen maximaal de kosten van terugzending voor zijn rekening, tenzij anders overeengekomen of vooraf anders vermeld bij het aanbod.
2. De ondernemer betaalt het door de consument betaalde bedrag terug uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de mededeling van herroeping. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoonbaar heeft gemaakt dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder ligt.
3. De ondernemer betaalt het door de consument betaalde bedrag terug uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de mededeling van herroeping. De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoonbaar heeft gemaakt dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder ligt.

ARTIKEL 9 - DE PRIJS

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van wijziging van BTW-tarieven.
2. Prijsaanpassing (B2C) - De in de offerte en op de website vermelde prijzen gelden gedurende de vermelde geldigheidsduur. Na het sluiten van de overeenkomst kan een prijs slechts worden aangepast indien dit het directe gevolg is van een wijziging in wettelijke heffingen (bijvoorbeeld BTW) of andere objectieve kostprijsfactoren waarvan de consument bij het sluiten van de overeenkomst niet op de hoogte kon zijn. Eventuele prijsaanpassingen worden schriftelijk of elektronisch aan de consument meegedeeld.
3. Prijsaanpassing (B2B) - Voor zakelijke klanten behoudt de ondernemer zich het recht voor de overeengekomen prijs aan te passen in geval van substantiële kostprijsstijgingen (bijv. grondstoffen, transport, importheffingen). De ondernemer zal de klant vooraf schriftelijk informeren over de te verwachten aanpassing en geeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer de aanpassing meer dan [x%] bedraagt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
4. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van wijziging van BTW-tarieven of overmacht. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief BTW en aanvullende heffingen worden weergegeven, tenzij anders vermeld.
5. De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld; in de checkout wordt de totaalprijs inclusief BTW en verzendkosten getoond.

ARTIKEL 10 - CONFORMITEIT EN GARANTIE

1. Conformiteit — De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke bepalingen op het moment van levering.
2. Conformiteit: De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties. Garantie — Voor consumenten (B2C) blijven de wettelijke rechten onverminderd van kracht. Voor zakelijke klanten (B2B) gelden deze wettelijke consumentenbeschermingen niet; eventuele aanvullende garanties zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Aansprakelijkheid consumenten (B2C) - Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake conformiteit en aansprakelijkheid (art. 7:17 e.v. BW). De ondernemer is aansprakelijk voor non-conformiteit zoals in de wet beschreven; uitsluiting of beperking van wettelijke consumentenrechten is niet toegestaan.
4. Aansprakelijkheid zakelijke klanten (B2B) - Voor zakelijke klanten geldt dat de aansprakelijkheid van de ondernemer voor directe schade is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering. Aansprakelijkheid voor gevolgschade, gederfde winst en indirecte schade is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid door de ondernemer. Deze beperking geldt niet indien dwingendrechtelijk anders is voorgeschreven.
5. Garantie — Eventuele door de ondernemer, fabrikant of importeur geboden aanvullende garanties laten de wettelijke consumentenrechten onverlet.
6. Uitsluitingen van garantie (B2C) - Voor zover door de wet toegestaan, zijn de navolgende gevallen uitgezonderd van eventuele commerciële garanties en kosteloos herstel:
   - normale slijtage en veroudering;
   - verkleuring of aantasting door UV, weersinvloeden of chemicaliën;
   - schade door onjuiste montage, verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud door de consument of derden;
   - schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige door de consument verstrekte specificaties of maten.
   Deze uitsluitingen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten op grond van art. 7:17 e.v. BW.
7. Uitsluitingen van garantie (B2B) - Ten aanzien van zakelijke klanten geldt dat geen aanspraak op garantie of kosteloos herstel bestaat indien de schade of afwijking is veroorzaakt door:
   - normale slijtage, veroudering of natuurlijke verkleuring;
   - onjuist gebruik, verkeerde montage of modificatie door de klant of derden;
   - onvoldoende of onjuist onderhoud;
   - gebruik van ongeschikte bevestigingsmaterialen of klantgeleverde materialen;
   - afwijkingen voortkomend uit onjuiste of onvolledige door de klant verstrekte specificaties of tekeningen.
   Indien sprake is van non-conformiteit als bedoeld in art. 7:17 BW, blijven wettelijke rechten voor zover van toepassing onverminderd.
8. Melding van gebreken
   1. Zichtbare gebreken moeten zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen na levering, schriftelijk worden gemeld bij de ondernemer.
   2. Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld; consumenten kunnen hierbij uitgaan van de wettelijke termijnen.
9. Klachtenprocedure
   1. De consument dient klachten volledig en zo gedetailleerd mogelijk te omschrijven zodat de ondernemer deze zorgvuldig kan beoordelen.
   2. De ondernemer bevestigt ontvangst van een klacht binnen 14 dagen en streeft ernaar binnen 30 dagen inhoudelijk te reageren en een voorstel tot oplossing te doen.

ARTIKEL 11 - LEVERING EN UITVOERING

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de uitvoering van bestellingen.
2. Opschorting (B2C)
   De ondernemer is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten zolang de consument niet aan zijn (betalings)verplichtingen heeft voldaan of geen passende zekerheid heeft gesteld. Opschorting vindt redelijk en proportioneel plaats en zal de consument tijdig worden medegedeeld.
3. Opschorting (B2B)
   Indien de zakelijke klant niet (tijdig) betaalt, niet tijdig de vereiste zekerheid stelt of indien andere gegronde twijfels over betaling of nakoming bestaan, is de ondernemer gerechtigd levering en eventuele andere verplichtingen op te schorten totdat volledige voldoening of zekerheid is verkregen. De ondernemer is niet gehouden tot enige schadevergoeding ten gevolge van opschorting.
4. Als plaats van levering geldt het door de consument opgegeven afleveradres.
5. Indien een pakket niet kan worden afgeleverd, wordt het klaargelegd bij een afhaalpunt. Als het niet wordt opgehaald, kan AfdekShop de retourkosten in rekening brengen en het betreffende deel van de bestelling annuleren.
6. Orders worden met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Indien levering niet binnen deze termijn mogelijk is, bericht de ondernemer de consument uiterlijk binnen 30 dagen en biedt de mogelijkheid tot ontbinding van de overeenkomst indien wenselijk.
7. Bij ontbinding wegens niet-levering worden door de ondernemer betaalde bedragen binnen 30 dagen terugbetaald.
8. Het risico van beschadiging en/of verlies gaat over op het moment van daadwerkelijke bezorging aan de consument, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

ARTIKEL 12 – EIGENDOMSVOORBEHOUD

Alle geleverde goederen blijven eigendom van de ondernemer totdat de volledige betaling van de koopprijs, inclusief eventuele bijkomende kosten, heeft plaatsgevonden. Bij niet-betaling behoudt de ondernemer zich het recht voor de goederen terug te nemen conform de wetgeving.

ARTIKEL 13 – BETALING

1. De procedure Bestellen, Betalen, Verzenden en Retourneren is opgenomen op de webshops en kan daar worden gedownload. Betaalmethoden en betalingsinstructies worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.
2. Bij niet tijdige betaling is de afnemer over het openstaande bedrag zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle incassokosten en gerechtelijke kosten komen voor rekening van de wanbetaler, voor zover wettelijk toegestaan.

ARTIKEL 14 - KLACHTENREGELING

1. Klachten dienen binnen redelijke termijn en volledig omschreven bij de ondernemer te worden ingediend (zie contactgegevens artikel 2).
2. De ondernemer bevestigt ontvangst van de klacht binnen 14 dagen en geeft daarbij, indien nodig, een indicatie wanneer een meer uitvoerig antwoord volgt.
3. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur kan de consument bij onopgeloste klachten zich wenden tot WebwinkelKeur voor bemiddeling; controleer het lidmaatschap en het actuele profiel op de website van WebwinkelKeur.
4. Consumenten in de EU kunnen ook gebruik maken van het ODR-platform van de Europese Commissie (online dispute resolution) via het ODR-portaal.

ARTIKEL 15 - AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN

1. Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op duurzame wijze beschikbaar te zijn voor de consument.
2. Afwijkende bepalingen zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen met een daartoe bevoegde vertegenwoordiger van de ondernemer.

ARTIKEL 16 – MAATWERKPRODUCTEN: LEVERING, VERTRAGING, AANSPRAKELIJKHEID EN RETOURPROCEDURE

16.0 Definities en toepasselijkheid

Onder maatwerkproducten worden verstaan alle zaken die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd volgens specificaties van de klant (zowel consumenten als zakelijke klanten) of die duidelijk voor een specifieke persoon of onderneming bestemd zijn.

16.1 Uitsluiting herroepingsrecht

Consumenten (B2C): Voor maatwerkproducten geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht zoals opgenomen in art. 6:230p lid 1 sub f BW. Dit betekent dat het herroepingsrecht niet geldt indien de consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk en ondubbelzinnig is geïnformeerd en vooraf expliciet instemt met het vervallen van het herroepingsrecht (bijv. door een niet-vooraf aangevinkt selectievakje in de bestelprocedure).

Zakelijke klanten (B2B): Voor zakelijke afnemers geldt dat na bevestiging van specificaties geen recht bestaat op annulering, ontbinding of retournering, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Orders van zakelijke klanten zijn definitief na verzending van de orderbevestiging.

16.2 Levertermijnen

Levertermijnen voor maatwerkproducten worden naar beste inzicht en zo nauwkeurig mogelijk vastgesteld. Alle levertijden zijn indicatief; vertragingen door toeleveranciers of transport geven geen automatisch recht op ontbinding of schadevergoeding zolang verkoper in verzuim is gesteld en een redelijke termijn heeft gekregen om alsnog te leveren (zie art. 6:74 en 6:82 BW).

16.3 Overgang van risico

Consumenten (B2C): het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment van daadwerkelijke aflevering aan de consument; indien de consument zelf een vervoerder aanwijst, gaat het risico over zodra die vervoerder het product in ontvangst neemt (art. 7:11 BW).

Zakelijke klanten (B2B): risico gaat over bij afgifte aan de door of namens de klant gekozen vervoerder, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

16.4 Klachtmelding, bewijs en termijn

• B2B: zichtbare gebreken dienen schriftelijk gemeld te worden binnen 14 werkdagen na ontvangst.
• B2C: zichtbare gebreken dienen binnen bekwame tijd te worden gemeld, doch uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking; verborgen gebreken dient de consument onverwijld na ontdekking te melden (art. 7:23 BW).
• De melding dient foto’s, een duidelijke beschrijving en het order- of factuurnummer te bevatten. Niet-tijdige melding kan aanspraken beperken of doen vervallen, voor zover de vertraging een zorgvuldige afhandeling onredelijk belemmert.

16.5 Retourprocedure (RMA) en uitzonderingen

• Retourzendingen van maatwerkproducten zijn in principe uitgesloten. Een retour wordt alleen geaccepteerd indien:
  • er sprake is van een toerekenbare tekortkoming aan de zijde van de verkoper (bijv. productiefout of levering van foutieve specificatie), en
  • de klant de tekortkoming schriftelijk meldt binnen de hiervoor gestelde termijn en de verkoper de tekortkoming schriftelijk bevestigt.
• Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke autorisatie door verkoper (RMA). Ongeautoriseerde retourzendingen worden niet geaccepteerd en kunnen op kosten van de afzender aan deze worden geretourneerd
• Onderzoekskosten bij retour of klacht (B2C) - Indien een consument een klacht of retour zendt en uit het nader onderzoek blijkt dat de klacht ongegrond is of is veroorzaakt door handelen van de consument, komen de redelijke kosten van onderzoek, inspectie, verzending en administratie voor rekening van de consument. Indien uit het onderzoek blijkt dat de ondernemer aansprakelijk is, worden deze kosten door de ondernemer vergoed.
• Onderzoekskosten bij retour of klacht (B2B) - Bij zakelijke klanten komen de kosten van onderzoek, inspectie, retourzending en administratie in geval van een ongegronde klacht of onterechte retour voor rekening van de zakelijke klant. De ondernemer zal deze kosten specificeren en in rekening brengen.

16.6 Kosten van retour en herstel

• B2C: bij uitoefening van het herroepingsrecht zijn de directe kosten van terugzending in beginsel voor rekening van de consument, tenzij verkoper vooraf anders heeft vermeld of verkoper de tekortkoming erkent. Indien verkoper het gebrek erkent, draagt verkoper de redelijke retour- en herstelkosten (art. 6:230s BW).
• B2B: retour-, transport- en administratiekosten zijn voor rekening van de zakelijke klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Verkoper is gerechtigd een redelijke restocking- of administratievergoeding in rekening te brengen voor geautoriseerde retouren.

16.7 Herstel, vervanging en verdere rechtsmiddelen

Indien de verkoper een tekortkoming erkent, zal de verkoper in eerste instantie zorgdragen voor kosteloos herstel of vervanging. Indien herstel of vervanging niet mogelijk of disproportioneel is, gelden de wettelijke mogelijkheden van ontbinding of prijsvermindering voor consumenten (art. 7:17 en 7:20 BW). Voor zakelijke klanten gelden de contractueel overeengekomen (beperkte) rechtsmiddelen, behoudens opzet of grove nalatigheid van de verkoper.

16.8 Uitsluitingen van garantie (niet-dekkend)

Voor zover wettelijk toegestaan zijn de volgende situaties uitgesloten van garantie en kosteloze herstelverplichtingen:

• schade door onjuist of onoordeelkundig gebruik, verkeerde montage of installatie uitgevoerd door de klant of derden;
• schade door normale slijtage, veroudering of kleurverandering door UV, weersinvloeden of chemicaliën, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen;
• schade door onvoldoende onderhoud of onjuiste reiniging;
• schade of afwijking veroorzaakt door door de klant verstrekte onjuiste maten, tekeningen of specificaties;
• schade veroorzaakt door gebruik van ongeschikte of door de klant geleverde bevestigingsmaterialen of materialen.

Opmerking: deze uitsluitingen laten onverlet de wettelijke rechten van consumenten bij non-conformiteit op grond van art. 7:17 e.v.

16.9 Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde maatwerkproducten blijven eigendom van de verkoper totdat volledige betaling door de klant is voldaan. Verkoper behoudt zich alle aanspraken voor onbetaalde facturen voor.

16.10 Overmacht

In geval van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot transportproblemen, stakingen, brand, natuurrampen en uitval van toeleveranciers, kan de verkoper de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden zonder dat verkoper gehouden is tot schadevergoeding.

16.11 Slotbepaling

Door het plaatsen van een bestelling voor maatwerkproducten verklaart de klant (B2C en B2B) uitdrukkelijk akkoord te gaan met de bepalingen van dit artikel en erkent zij dat retouren en herroeping slechts mogelijk zijn zoals in dit artikel is bepaald, voor zover dwingendrechtelijke bepalingen dit toelaten.

ARTIKEL 17 – SCHRIFTELIJKE BEVESTIGING EN UITSLUITING VAN MONDELINGE AFSPRAKEN

1. Tenzij schriftelijk bevestigd door AfdekShop binden mondelinge toezeggingen medewerkers de ondernemer niet. Enkel schriftelijke vastlegging door een daartoe bevoegd persoon geldt als bindend.
2. De inhoud van de overeenkomst wordt uitsluitend bepaald door de schriftelijke documentatie, waaronder de offerte en orderbevestiging.
3. In geval van discrepantie tussen mondelinge mededeling en schriftelijke vastlegging, prevaleert de schriftelijke bevestiging.

BIJLAGE I BIJ DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Procedure Bestellen, Betalen, Verzenden en Retourneren

1. BESTELLEN

• Plaats producten in uw winkelwagen en doorloop de bestelprocedure. Tijdens de checkout worden de bestelgegevens, prijs inclusief BTW en verzendkosten duidelijk getoond.
• Voordat een bestelling definitief wordt geplaatst, dient de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden door middel van een duidelijk aan te vinken vakje (niet vooraf aangevinkt).

GEGEVENS INVOEREN

• Vul bij het bestellen de gevraagde gegevens volledig en correct in. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail.

2. BETALEN EN BTW

• Betalen verloopt via de in de webwinkel aangeboden betaalmethoden. De totaalprijs wordt in de checkout inclusief BTW en eventuele verzendkosten weergegeven.
• Bij buitenlandse leveringen kunnen aanvullende invoerrechten of heffingen gelden die voor rekening van de klant zijn.

3. VERZENDEN

Wij verzenden (binnen Nederland) met reguliere vervoerders. Voor buitenlandse verzendingen kan de klant contact opnemen met onze klantenservice voor leveringstermijnen en tarieven.

Verzendkosten binnen Nederland zijn in de webwinkel zichtbaar; actuele tarieven worden tijdens het bestelproces getoond.

4. RETOURNEREN

• Consumenten hebben recht hun bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden. Na aanmelding van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Bij retournering dient het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Wij behouden ons het recht voor waardevermindering in rekening te brengen bij onzorgvuldig gebruik of beschadigde verpakking.
• Maatwerk/Custom made producten zijn in principe uitgesloten van retournering, tenzij sprake is van productiefouten of duidelijke afwijking van specificatie.

RETOURADRES

TripleFabrics
Londenweg 26
9744 TX Groningen

CONTROLE BIJ RETOUR

Ter bescherming van veiligheid en kwaliteit worden bepaalde producten extra gecontroleerd bij retour, waaronder sjor- en hijsmaterialen en speciaal op maat gemaakte goederen.

VOORWAARDEN RETOURNEREN

• Neem vooraf contact op met onze klantenservice voor retourinstructies.
• Voeg altijd een kopie van de factuur en een korte reden van retour bij.

TERUGSTORTTERMIJN NA RETOUR

Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour zending of na ontvangst van aantoonbaar bewijs van verzending (afhankelijk van welke datum eerder geldt), storten wij het aankoopbedrag terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden slechts terugbetaald als dit wettelijk verplicht is of indien dit vooraf anders is overeengekomen.

PRIVACY EN VERWERKING PERSOONSGEGEVENS

Wij verwerken uw persoonsgegevens conform onze Privacyverklaring. Deze bevat informatie over doeleinden, bewaartermijnen en uw rechten (inzage, correctie, verwijdering, bezwaar en dataportabiliteit).

TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten geldt dat dit recht de dwingende consumentenbescherming van het land waarin de consument woont niet mag beperken. Bij klachten streven wij eerst interne oplossing na; indien nodig kan bemiddeling via WebwinkelKeur of het ODR-platform van de EU worden ingezet.

CONTACT

AfdekShop (TripleFabrics B.V.)
Londenweg 26, 9744 TX Groningen
Telefoon: 085-8200755
E-mail: info@afdekshop.nl

Document versie: 2025-09-08 — Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 08 september 2025.